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母婴用品消费陷阱—海淘、代购

来源:     日期:2015-05-19

 婴幼儿食品及玩具用品等,关系到孩子的健康、生长和发育,因此在给孩子买东西时,我们总是会更加慎重,即使多花钱也没有关系。但事实上,并不是多花钱就能买到放心,在母婴用品消费市场上,存在着一个有一个的陷阱,海外代购真的好吗?


 

1山寨肆虐,真假难辨

三聚氰胺、双酚A、可分解芳香胺染料等,这些名词绝大多数人此前闻所未闻,但现在却无人不闻之变色,不少妈妈表示,选择代购实属无奈之举。美国婴幼儿洗浴用品因为检验标准最严格,被众多妈妈追捧,Aveeno、加州宝宝、小蜜蜂、契尔氏的儿童系列名气最大。

  然而好东西造假者也爱,更何况中国是出名的山寨大国,网络上以次充好,以假乱真的例子不胜枚举。以小蜜蜂的拳头产品紫草膏为例,网上甚至有真假货的对比全攻略,除了生产日期排列不同,几乎可以以假乱真,让人后怕。而类似加州宝宝一类的品牌,真货选用植物墨汁显示保质期,擦擦就掉,更让人真假难辨,购买者只能追随信誉好的皇冠店,或者费心研究购买者评价。现在,淘宝设置有全球买手,声称是经过严格甄选和认证,但有妈妈反映偶尔也会混入假货,实在令人难以安心。

  有曾经做过海外代购相关人士称,“代购商”要把国内货“包装”成洋货,手段很多。如有人专门购买国际物流单号,贴在国内的发货箱上,有人从国外运空纸箱,把国产货装进“国际纸箱”里,还有人连货都不经手,只是个二级代理商却敢号称海外代理。

2运输过程漫长复杂,货物安全难保证

有网友爆料称,她曾经以海淘的方式,在德国买了8罐奶粉,但50天后她收到快递时,奶粉奶粉已经撒得到处都是了。该网友拿到了爆罐的奶粉后赶紧联系了那家德国网站,但网站表示是运输的问题,不愿意给我赔偿,再联系德国转运公司、德国快递公司和国内的快递公司,没有一家公司愿意赔偿。

  转运公司的工作人员说,从德国将奶粉快递到中国,可能经过飞机运输、海上运输、火车或者汽车运输。每一次装卸过程都可能造成邮件内件的破损,尤其是真空包装的奶粉,如果将奶粉盒倒着放,或者其他快件压在包装盒上,或者是装卸过程中用力过大,都可能造成奶粉爆罐。他们只负责转运货物,不负责开箱验货,也没法给我赔偿。没办法我们又在青岛的超市先买了罐应急。

3产品说明缺斤少两

因为是国外产品,所以产品说明都是外文的,并不是每个妈妈外文水平都能满足海淘的需要。虽然有不少的海淘网站带中文说明,代购商也都会配上详细的中文说明,但这些中文说明常常缺斤少两。

  北京和睦家医院药师冀连梅就曾在其博客指出,网络热卖的“宝宝出牙止痛凝胶”暗藏陷阱。冀连梅表示,点开链接进入产品介绍页面,无一例外说的都是产品的好处,很少有人会如实标注这些产品里的化学成分,比如“利多卡因或者苯佐卡因”(lidocaine or benzocaine),哪怕这些成分在外包装上用外文清楚地标注着,海淘卖家也不会把它翻译成中文告诉你。这其中有两种可能性,一种可能是卖家自己就不认识这些成分,另一种可能是卖家自己知道这些成分对宝宝并不安全,因此有意不告诉买家。

  冀连梅表示,2012年,美国药监部门FDA和中国药监部门CFDA都对苯佐卡因凝胶相关的高铁血红蛋白症风险发布了不安全的警告,禁止2岁以下儿童使用此类凝胶,但这类凝胶仍然在海淘、代购网站销售火爆。

4维权难,诉讼复杂成本高

通过海外代购,买到的物品出现问题或者是买到假货时,大多数人首先想到的就是找卖家退换货,但是,众多的海淘一族告诉表示,想要退货或者换货,都非常困难。原因就是在海淘时,一般商家都会要求消费者同意“不退不换”。

  有律师表示,这一类官司,首先是举证难,所以消费者代购回来的商品,一定要在快递员的面前打开包装,看看产品是否有损坏,如果有损坏,就要求快递员开具证明,便于日后维权时使用。在实际操作中,这种跨国诉讼过程非常复杂,索赔难度大,诉讼成本也远远超过索赔金额,国内消费者通过网络海外购物时,都可能遇到售后和索赔的难题,一定要选择大型有信誉的海外网站或公司,提前预见到在海外直购可能遇到的风险,可以通过购买保险等其他方式,保障自己的合法权益。